Si reservaste en Hotels.com y ya no puedes ir, lo primero es mirar qué te deja cambiar tu reserva. Según su centro de ayuda, algunos cambios son gratis, como el nombre del huésped, y otros, como las fechas, pueden tener un coste. Enlazamos cada fuente porque las condiciones pueden cambiar.
Cambiar el nombre del huésped
En su artículo «Booking mistakes and name changes», Hotels.com explica que la mayoría de las reservas de hotel y de alquiler vacacional se pueden cambiar o cancelar online, y que algunos cambios son gratis, como el nombre del huésped, mientras que otros, como las fechas, pueden tener un coste.
Se hace desde tu cuenta o desde el enlace seguro del email de confirmación. Si no puedes hacerlo online, su atención al cliente te ayuda por chat o por teléfono.
Cancelar o cambiar las fechas
Cambiar las fechas puede tener un coste adicional, y cancelar depende de la política de tu tarifa, que está en la confirmación de la reserva. Si tu tarifa permite la cancelación gratuita hasta una fecha, hazlo antes de ese plazo.